4月24日中午，交通集團(tuán)綜合客運(yùn)樞紐事業(yè)部工作人員方瓏仍然堅(jiān)守在巡查崗位上。巡查時(shí)，他發(fā)現(xiàn)路過(guò)的一名老人疑似突發(fā)疾病，駕駛的電動(dòng)車搖搖晃晃即將失去控制。就在車輛撞向路邊圍欄的危急時(shí)刻，方瓏箭步?jīng)_過(guò)去，第一時(shí)間控制住車輛并扶住老人以防墜落。短暫觀察詢問(wèn)后，方瓏發(fā)現(xiàn)老人已無(wú)法言語(yǔ)，且右側(cè)身體動(dòng)彈不得，情況緊急。方瓏迅速撥打120，同時(shí)通過(guò)老人手機(jī)聯(lián)系到其家人，隨后憑借多年照顧父親的經(jīng)驗(yàn)為老人進(jìn)行了及時(shí)的全身按摩和心理疏導(dǎo)，直至老人家屬開車趕到?？瓦\(yùn)樞紐事業(yè)部的另一位工作人員林田闊聞?dòng)嵹s來(lái)，二人將老人抬上車，并向120說(shuō)明情況后，又投入到巡查工作中。
自綜合客運(yùn)樞紐投用以來(lái)，方瓏一直在平凡的崗位上奉獻(xiàn)愛(ài)心、幫助他人，默默傳承雷鋒車精神。為民服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，這是綜合客運(yùn)樞紐事業(yè)部的工作準(zhǔn)則。
